【続報】
アイランド光からXLei光への移行に伴うご請求・返金について
(8月23日付、アイランド光公式サイトより)
【公式】リンク開く

光回線サービスのXLei光への完全移譲に伴い、これまでのご請求と今後の取扱いについて、公式にご案内がありました。
要点を分かりやすくまとめます。

（Townモバイル回線をご利用の方は今回の対象外です。
今まで通りご利用いただけます）

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①　6月分の基本料金は二重にならないよう調整されます

6月利用分以降の基本料金はXLei光から請求されます。
アイランド光が7月に既に請求済みの6月分については
－ 支払い済みの方 →  9月7日までに返金
－ 未支払いの方 → 同額を減額

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②　4・5月分の通話料等が、後日まとめて請求される場合があります

システム上の不具合により、アイランド光から本来請求されるはずだった4月・5月分の通話料等の一部が未請求となっており、XLei光からまとめて請求されます。
（このため、人によっては“思っていたより多めの請求”が一時的に届く場合があります。内容は不具合による未請求分の清算であり、二重請求ではありません）

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③　アイランド光のプロバイダは7月利用分で終了しています

・8月以降はアイランド光のプロバイダは提供されません（XLei光または他社プロバイダへのお申込みが必要です）
・8月発行のWEB明細に「アイランド光プロバイダ利用料(7月分)」と表示されていても、値引処理されるため請求はありません
・7月末の障害時に一時接続対応を受けた方は、9月末でその接続も終了します。

それまでにXLei光または他社プロバイダへの切替えが必要です

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④　請求のタイミングが変わります

| | 請求書発行 | お支払い |
|—|—|—|
| アイランド光 | 利用月の翌月 | 発行後すぐ |
| XLei光 | 利用月の翌月末 | 翌々月末まで |

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⑤　請求内容のご質問は、以前の運営元へ

今回の請求・返金に関するお問い合わせは、XLei光(collab@xlei.co.jp)ではなく、以下へご連絡ください。

【問合せ先】shimamura@jicta.com（担当：島村）
※お電話が大変混雑しておりますので、メールでのご連絡をお願いします

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※ご自身の切替え月(3月・4月・5月・6月)によって、請求・返金の時期・金額は異なります。
ご不明な点があれば、商工会窓口でもご一緒に確認いたします。

新島村商工会